我上個月在網上下單聯系京東物流有快遞需要遞走，到了晚上五六點鐘快遞小哥到我這邊來上門取件，當時快遞全部包裝好了就等快遞小哥過來取件了，快遞小哥當時沒有稱重，手機也快沒有電了，我當時讓快遞小哥把帶回去了，讓他帶回去稱重，我當時具體快遞價格不知道多少，我就加了快遞小哥微信，快遞小哥給我發了一張，稱重的照片，回去后快遞小哥告訴我快遞費用一起是94元，我當時猶豫了下，當時沒有付錢，到了第二天下午我把快遞費付了，告訴快遞小哥，我的快遞幫我遞走，，當時我把付款記錄截圖保存了發給快遞小哥，快遞小哥告訴我需要重新下單，當時訂單號沒有生成，快遞小哥意思就是讓我重新付一次錢，這個快遞才能給我遞走，我就問快遞小哥，我都已經付款了用京東付款的，我肯定不愿意在付第二次款錒，快遞小哥讓我找京東物流要求退回我之前的快遞費用，我就給京東物流打電話，京東物流客服讓我上傳資料，截圖，快遞訂單號，我都給他們截圖保存了上傳到京東物流那邊，那邊需要幾天的處理，后來幫我處理問題的專員給我打電話，讓我把銀行卡號告訴他，我就把銀行卡告訴他了，問他費用什么時候可以到賬，他說一個工作日，一個工作日到了，結果沒有到賬，我就打京東電話，京東物流幫我查了姓名打錯字了，然后又等了一個工作日，結果錢還沒能到賬，我又給京東物流打電話，，京東物流告訴我找財務處理，，又等了幾天，后面打電話給京東物流客服，我就把問題情況跟京東物流說了一遍，他意思聯系專員幫我處理他們處理不了，后面專員又不給我回電，我每天都給京東物流打電話，每次接待的客服不一樣，我都把問題情況和他們說了一篇又一篇，客服每次都是幫我聯系專員，專員最遲多久給你回電，每次都是這樣，結果沒有回電，打了好多電話，偶爾給我回電話了，幫我申請，結果還是申請失敗，他意思重新再去申請，每次都是這樣敷衍了事，幾次電話無結果，現在跟我說他們現在處理不了，讓我重新找站點，京東物流把這邊站點聯系方式發我手機上了，后來我聯系站點告訴我，我沒收你錢，讓我重新找京東物流，現在開始踢足球了，我當時很生氣，我又聯系京東物流，說那邊處理不了我的問題，我聯系了12315讓我聯系北京消費者協會，每次電話都打不進去，實在沒有辦法，希望通過這次媒體報道，幫我處理好這個問題
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