近日，網友 @獅子牌的兔啊 貼出一份“北關于1月7日旅客投訴情況調查及整改措施”：

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事情的經過是這樣的，今年1月7日，在從北京西開往湖南祁東縣的K157次列車上，一位列車員在清掃垃圾時，看到三個小孩吃完東西隨手就把垃圾扔到了車廂的地面上。

于是，這位列車員就找到孩子的家長說：“看好小孩，不要亂扔垃圾。”誰知，三位孩子的家長不僅不道歉，也不教育孩子，反而甩下一句：“孩子太小，我管不了。”

列車員聽到這番話，便又對孩子的家長說：“就是太小，才讓他們從小養成一個好習慣，不然長大了你還怎么教？”
不料孩子們的家長卻羞辱列車員道：“我們不扔垃圾，你還不下崗了！你就是一個掃地的。”
面對這樣的人格侮辱，列車員一時情緒上頭，也憤怒地回了一句：“火葬廠那里的職工還閑著，你怎么不去讓他們也有點事做！”
結果，那位此前還宣稱管不了自家小孩子的家長，此刻卻拿起了電話，投訴了列車員，宣稱對方侮辱她，要求車隊處理。
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對此，車隊方面對列車員做出的處理決定是：

此決定一出，網友們都炸鍋了：